Política de Reembolso

Antes de cobrarte, puedes usar Acta sin costo durante 7 días, sin ingresar tarjeta. Si no quieres continuar, no se realiza ningún cargo.

Si después de pagar tu primera suscripción (mensual o anual) no estás conforme, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al cobro. Sin preguntas.

Pasados los 14 días, las suscripciones mensuales no se reembolsan parcialmente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel y conservarás acceso hasta el final del período ya pagado.

Para planes anuales, además de la garantía de 14 días, ofrecemos reembolso prorrateado por los meses no utilizados si cancelas por: (a) baja del Servicio, (b) caída prolongada (>72h continuas) no imputable a tu lado, (c) cambios materiales unilaterales que afecten funcionalidad central.

Escríbenos a billing@acta.0to1.xyz desde el email asociado a tu cuenta, indicando:

• Email de la cuenta.
• ID de transacción o fecha del cobro.
• Motivo (opcional, pero ayuda a mejorar).

Respondemos en menos de 48 horas hábiles. Si el reembolso procede, el dinero llega a tu método de pago original en 5-10 días hábiles, según tu banco.

Los pagos y reembolsos son procesados por Paddle.com Market Limited, nuestro Merchant of Record. Los reembolsos aparecerán en tu estado de cuenta como provenientes de Paddle.

Si tienes un problema con un cargo, contáctanos primero — resolvemos casi todo en horas. Iniciar un chargeback antes de contactarnos puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Facturación y reembolsos: billing@acta.0to1.xyz